Política de Troca e Devoluções

A Loja Make Mania tira suas dúvidas em relação a trocas e devoluções.

Quando posso realizar a troca ou devolução do produto?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente terá até 7 (sete) dias úteis para solicitar a troca ou devolução quando:

  • O produto chega danificado;
  • Recebe produtos diferentes dos que pediu;
  • A caixa chega aberta;
  • O produto possui defeito de fábrica.
  • O cliente se arrependeu da compra.

Lembre-se: com exceção do defeito de fábrica, para solicitar a troca ou devolução os produtos devem estar lacrados, em sua embalagem original, sem indícios de uso ou estrago por mau uso.


Como solicito a troca ou devolução?

Você deve entrar em contato com o nosso SAC pelo chat ou pelo email atendimento@lojamakemania.com.br em até 7 (sete) dias úteis.

Algumas fotos ou vídeos poderão ser solicitados para comprovar as condições do produto.


Terei algum custo?

Na maioria dos casos não. A troca ou devolução é um direito do consumidor.

O cliente apenas precisará arcar com os custos de envio da troca ou devolução quando se arrepender da compra. Portanto, só finalize o pedido se tiver certeza.

Nos demais casos, a loja arca com os custos de envio.

 

 

Para entrar em contato conosco, chame nos Whatsapp 33 999288517.