Política de Troca e Devoluções

A Loja Make Mania tira suas dúvidas em relação a trocas e devoluções.

Quando posso realizar a troca ou devolução do produto?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente terá até 7 (sete) dias úteis para solicitar a troca ou devolução quando:

  • Desiste da compra;
  • Não está satisfeito com as cores ou material do produto;
  • Recebe produtos diferentes dos que pediu;
  • A caixa chega aberta;
  • O produto possui defeito de fábrica.

Lembre-se: com exceção do defeito de fábrica, para solicitar a troca ou devolução os produtos devem estar lacrados, em sua embalagem original, sem indícios de uso ou estrago por mau uso.


Como solicito a troca ou devolução?

Você deve entrar em contato com o nosso SAC pelo chat ou pelo email atendimento@lojamakemania.com.br em até 7 (sete) dias úteis.

Algumas fotos ou vídeos poderão ser solicitados para comprovar as condições do produto.


Terei algum custo?

Não. A troca ou devolução é um direito do consumidor.